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打造“智能客服”样本博鱼sports获体育“最佳客户服务奖”

编辑: 时间:2022-05-29 浏览:109

  5月18日,Best Customer Services of the Year大奖揭晓,历时十个月时间,经推荐、调研、入户测评和第三方测评后,博鱼sports脱颖而出,荣获“年度最佳客户服务奖”。“年度最佳客户服务奖”是“Best Customer Services of the Year”为表彰行业内优秀单位和个人特意设立的。中Best Customer Services of the Year年会,历年出席的都是各行业协会代表,及互联网、电子商务、金融业、通信业、制造业等各行业客户联络产业代表,是行业权威性最高、覆盖面最广、规模最大的行业盛会,至今已经举办了两届。

  凭借着技术基因,博鱼将独有的大数据和领先的AI技术与体育客户服务场景巧妙的结合,斩获“年度最佳客户服务奖”。“技术和数据是博鱼集团的核心竞争力,ALL IN AI是育战略布局。”品牌体育客户服务中心的负责人表示,“智能客服是AI技术重要的应用场景之一 ,我们将AI技术应用与客户服务相结合,让服务端更加自动化,利用语音识别、身份识别等技术提供与用户需求更契合的服务 让更多人享受到便捷的智能客户服务。”

  AI科技日益成熟,开始逐渐落地于客服行业,驱动了行业的发展,大数据、云计算、智能语音识别、移动互联网、智能客服、全媒体服务渠道等先进技术开始应用到客户服务中, 丰富了服务的内涵和形式,改变了服务的模式和理念 ,极大地满足了用户对客户服务高质量的要求,未来发展前景极大,博鱼客服中心凭借优越的技术优势,更是作为其中的领头羊,树立了“智能客服”新标杆。

  生态服务:绘制未来客服新生态。在AI技术日益成熟的今天,人们对未来有了很多的畅想,或许在不久的将来,智能客服会像是传说的阿拉丁神灯一般,你只用轻声呼唤你的智能手环、智能电视、或者手机,就会有虚拟客服人员3d影像出现在半空,来解答你的疑问。拥有领先AI技术的博鱼体育也一直在为了这样的智能生活蓝图而努力,在技术上,目前博鱼体育的人工智能已经开始运用感知引擎与思维引擎,将可实现机器与人的人机对话,同时快速了解客户的需求提供精准匹配的服务。(本内容属于网络转载,文中涉及图片等内容如有侵权,请联系编辑删除。市场有风险,选择需谨慎!此文仅供参考,不作买卖及投资依据。)返回搜狐,查看更多

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